Ci sono problemi con EURO TRAINS SL di Lidia Santi ?

Ho ordinato e pagato con bonifico bancario a EURO TRAINS SL quattro Centoporte . Avvenuto il pagamento sono scomparsi : non rispondono più ad alcuna email (durante la fase di ordine la risposta era immediata nel dichiarare la disponibilità immediata delle carrozze e nel comunicare le coordinate per il bonifico bancario) e il numero di telefono 327 1776645 , indicato su SCALA ENNE come recapito , risulta permanentemente in modalità segreteria . Comincio ad essere preoccupato . Avete notizia di problemi sorti con questo produttore ? Ce ne sono stati nel passato ? Avete altri recapiti ?

Grazie

Vittorio

se hai utilizzato bonifico bancario e se la tua banca ti ha dato il "buon fine" difficilmente
è un "tarocco".

Semmai c' è da stare molto attenti con altri tipi di pagamento.

Nel dubbio prova a chiedere alla banca se puoi ritirare il pagamento......

Io ho acquistato da loro alcune carrozze qualche tempo fa, due settimane circa prima del terremoto in Emilia. Mi hanno scritto dicendo che aspettavano a spedire perché avevano diversi ordini in sospeso e aspettavano di finalizzarono per fare tutte le spedizioni in un colpo solo, visto che questa non é la loro attività primaria e avevano altri impegni.
Ho risposto che non era un problema. Pochi giorni prima della data prevista per la spedizione peró é arrivato il sisma e credo abbia danneggiato un loro capannone. Prontamente mi hanno contattato per scusarsi e chiedermi di avere pazienza. É passato diverso tempo (un mese e mezzo o due) e poi il pacco é regolarmente arrivato, con tutte le cose al loro posto.
Considerate le circostanze non posso lamentarmi di nulla.
Mi stupisce un poco che non abbiamo risposto alle tue mail, Alberto e Lidia sono sempre molto gentili e disponibili. Certo la mail é un mezzo sempre meno affidabile (a volte i messaggi finiscono nello spam senza che c'è ne accorgiamo). Provo a dare un'occhiata se ho qualche altro recapito loro e se o trovo te lo mando come m.p.

identica situazione, solo che in una precedente mail mi avevano annunciato l'ennesimo ritardo nella spedizione che però si procrastinava comunque al sabato "prima" del sisma, un paio di giorni prima, al che quando dopo il sisma mi hanno riscritto come scusante, mi sono un po' arrabbiato, perché avevano più volte già rimandato altre volte e quindi mi sentivo autorizzato a dubitare, oltre che preso in giro da parecchio tempo. Poi dopo altro parecchio tempo, anche a me è arrivato tutto in ordine.

Quindi siamo davanti ad una situazione di solo ritardo..... almeno da quanto scrivete.

Antonio Venezia ha scritto:Quindi siamo davanti ad una situazione di solo ritardo..... almeno da quanto scrivete.

....da fastidio che non rispondano alle e-mail e/o che non si facciano trovare....

Comunque sembra strano questo comportamento, visto che sono da ormai tanti anni che sono in questo settore, un minimo di risposta bisogna sempre darlo, ne va dell'immaggine.... Spero che qualche interessato intervenga per far luce su questa siutuazione e chiarirla.

Identica situazione di irritante ritardo nella spedizione è capitata anche a me. Irritante anche perché dopo le lamentele inoltrate a fronte di scuse piuttosto improbabili (preterremoto) la signora azzardava un improbabile giudizio sulle mie doti di pazienza.
Ma devo dire che - a parte la grossolanità di Eurorailmodels, per le quali trovavo strano che qualcuno potesse chjedere un prezzo - anche sotto molti altri aspetti il comportamento è censurabile. Ad esempio sto chiedendo l'invio di alcune decals che mancavano dai kit delle 49R. Nessuna risposta.
Spero non sia successo nulla di grave ma intanto molti particolari mi rendono un po' scettico sull'attività di quella azienda.
Spero soprattutto che Vittorio non abbia perso i suoi soldi. Se avesse pagato con PayPal avrebbe potuto chiedere il rimborso.
Ma un altro vizietto che ha la venditrice è quello di pescare clienti su ebay per poi convincerli a chiudere la transazione privatamente, con la scusa della necessità di essere contattata per scegliere i vari modelli. Oltre tutto senza offrire un briciolo di sconto visto il risparmio che lei ottiene non pagando le spese ad ebay.
Purtroppo la banca certo i soldi non te li restituisce, Vittorio.

Bè, si può sempre fare una segnalazione alla polizia postale...!

Stefano Martelli ha scritto:Bè, si può sempre fare una segnalazione alla polizia postale...!

Beh certo ad arrivare a tanot mi sembra davvero eccessivo, ma comunque se le condizioni lo richiedessero, la denuncia la si deve fare.

Stefano Martelli ha scritto:Bè, si può sempre fare una segnalazione alla polizia postale...!

la polizia postale non potrebbe nulla. semmai una denuncia giudiziaria per appropriazione indebita, falso e truffa.

Ma non vale la spesa dell' avvocato rispetto il denaro forse perduto.

In ogni caso necessiterebbe iniziare con una raccomandata r.r.....ma a quale indirizzo?

Rivolgiti ad un avvocato amico (le consulenze si pagano) e buona fortuna.

Ma di solito se si avvia una causa e sempre chi ha torto a rimetterci di brutto pagando tutte le spese giudiziarie.

Antonio Venezia ha scritto:Ma di solito se si avvia una causa e sempre chi ha torto a rimetterci di brutto pagando tutte le spese giudiziarie.

Non confonderti con le spese procedurali. Chi ha torto in genere il giudice addebita le spese "procedurali" , in pratica quelle sostenute dalla "Corte" tanto per intenderci.

Le spese dell' avvocato ognuno se le paga, se vuoi recuperarle devi "aprire" una causa apposita.

Ricordati che siamo in Italia, non nei film americani dove se pesti un piede ad una persona durante una
fila davanti ad un negozio l' assicurazione ti paga milionate di dollari piu le spese legali.

---edit---
frase cancellata, rischi una querela in assenza di giudizio
(E. Pegoraro mod-)
******************************************

La mia esperienza:
il 5 novembre, dopo una rapida e cortese negoziazione via email ordinavo 4 Centoporte (dichiarate immediatamente disponibili) ed effettuavo il bonifico di 156 euri (valore totale dell'ordine);
da quel momento, nonostante numerosi solleciti via email e SMS (il cellulare è in permanente funzione segreteria), nessun segno di vita;
ho cancellato e chiesto il riaccredito dei 156 euri, ma nessuna risposta.

Ho purtroppo appreso solo adesso, da altri fermodellisti, che non sono l'unico che sta soffrendo questa situazione.

Vittorio Peruzzi

la faccenda si sta complicando:



http://scalaenne.wordpress.com/

Ho letto dal blog di Marco quello che succede, beh arrivato a questo punto penso che un esposto non farebbe male, i soldi li prende e poi chiude i contatti.

Da quello che ho letto dal blog, ormai sono diversi mesi che anche su ebay i feedback sono fermi, sono fortunato, visto che avevo intenzione di acquistare dei tralicci terna in lastrine, a questo punto desisto a fare l'acquisto.

Spero che Vittorio ci tenga aggiornati sulla situazione.

Bisognerebbe che gli interessati si unissero in una class-action e fare una unica eventuale causa legale.

Ma come metterli in contatto.....non è semplice. Dovrebbero ricercarsi nei vari Forum

Muoversi da soli costa molto di più di quanto fino ad ora sembra perduto.

Comunque vi do un consiglio da amico, badate bene a quello che si scrive, altrimenti dalla ragione si passa al torto. Non voglio dire che in questo topic ci sia qualcosa di poco legale, ma vedo che la situazione peggiora e gli animi si possono inasprire.

Altrimenti chiamate striscia la notizia...... qualcuno sicuramente vi darà ascolto.

Per correttezza comunico che stamane ho ricevuto le quattro centoperte EUROTRAINS, senza alcuna spiegazione di accompagnamento. Non so cosa commentare se non : che fatica, sarebbe bastato non interrompere le comunicazioni confermando la ricezione del denaro e una ipotesi di consegna, evitandomi di mettere in azione il mio legale e di pubblicizzare il problema.

Grazie a tutti per i consigli e il supporto.

Vittorio

Vittorio meno male che il tutto si è risolto per il meglio.Volevo chiederti...Come sono le centoporte?Qualità,scorrevolezza degli assi ecc.

Io le trovo molto belle, ma non sono un intenditore al vostro livello.

Vittorio

sono contento che hai risolto...... postaci almeno qualche foto.....

La torre Alessandro ha scritto:Vittorio meno male che il tutto si è risolto per il meglio.Volevo chiederti...Come sono le centoporte?Qualità,scorrevolezza degli assi ecc.

Ciao Alex.
Secondo me le scocche sono piuttosto ben fatte e le tampografie ben riuscite.
Io, come ho scritto un po' più su, ho acquistato dei kit e quindi ho potuto vedere da vicino i vari pezzetti: mantici senza piloni per gli incastri; ganci rozzi; copriganci pedestri su cui è necessario lavorare di fresa e cesello; perni dei carrelli grossolani e poco affidabili; serbatoio acqua senza (o rotti o deformi) piolini; interni (presenti sulle 1949R) del tutto sgangherati su cui è necessario correggere il foro sulla base in corrispondenza del perno del telaio e poi tanta pazienza per assottigliare e raddrizzare i sedili per farli entrare e rendere più o meno presentabili; decals incomplete (mai ricevuta risposta a mie email, adesso le sto cercando altrove); scorrevolezza scarsa, più omeno analoga a quella dei modelli già montati dal produttore.

Ora, se ognuno di noi si può divertire a lavorare per migliorare un modello o risolvere i piccoli problemi che possono sorgere nel montare un kit, dall'altra parte (cioè quella del produttore) si scorge uno scarso interesse a fornire particolari appena presentabili.

Almeno, questa è la mia esperienza.

Claudio De Pietro ha scritto:

La torre Alessandro ha scritto:Vittorio meno male che il tutto si è risolto per il meglio.Volevo chiederti...Come sono le centoporte?Qualità,scorrevolezza degli assi ecc.

Ciao Alex.
Secondo me le scocche sono piuttosto ben fatte e le tampografie ben riuscite.
Io, come ho scritto un po' più su, ho acquistato dei kit e quindi ho potuto vedere da vicino i vari pezzetti: mantici senza piloni per gli incastri; ganci rozzi; copriganci pedestri su cui è necessario lavorare di fresa e cesello; perni dei carrelli grossolani e poco affidabili; serbatoio acqua senza (o rotti o deformi) piolini; interni (presenti sulle 1949R) del tutto sgangherati su cui è necessario correggere il foro sulla base in corrispondenza del perno del telaio e poi tanta pazienza per assottigliare e raddrizzare i sedili per farli entrare e rendere più o meno presentabili; decals incomplete (mai ricevuta risposta a mie email, adesso le sto cercando altrove); scorrevolezza scarsa, più omeno analoga a quella dei modelli già montati dal produttore.

Ora, se ognuno di noi si può divertire a lavorare per migliorare un modello o risolvere i piccoli problemi che possono sorgere nel montare un kit, dall'altra parte (cioè quella del produttore) si scorge uno scarso interesse a fornire particolari appena presentabili.

Almeno, questa è la mia esperienza.

Grazie Claudio per la tua accurata segnalazione.